UI/UXリサーチ

UI/UXリサーチの利用シーン

ユーザーのニーズや課題の探索

商品・サービスの企画段階においてユーザーのニーズや課題を探索するためにリサーチを行い、得られた結果を踏まえて開発を進めます。
ユーザーへのデプスインタビューでユーザーの行動や選択、価値観に影響を与える要因は何かを特定します。
また、ある商品・サービスがユーザーの行動や選択、価値観に期待通りの影響を与えることができるか、を検証することも可能です。

サービスリリース前のコンセプト検証

商品・サービスの開発がある程度進んだ段階で、コンセプトや仕様がユーザーのニーズに合致しているかを検証します。
プロトタイプと呼ばれる商品やサービスの試作品を制作し、ユーザーにテストをすることで評価を得ながらアイディアを具体化していきます。

サービスリリース後の改善点洗い出し

リリース後は、タッチポイントごとのユーザー体験を点検して問題点を洗い出し、改善につなげます。
実際のユーザーに評価を得るユーザーテストのほか、専門家が特定のガイドラインに沿ってサービスを分析することで、改善点を網羅的に洗い出すことが可能です。

弊社の強み・特徴

マーケティングリサーチの経験を活かし、生活者インサイトを導出

UI/UXリサーチにおいて重要なのは、ユーザー視点でユーザービリティやユーザー体験を捉え、ユーザー自身も気づいていないインサイトを導き出すことです。
そのため、一般的なデザインやインターフェースなどの知識よりも対象となるユーザーに寄り添い、ユーザーの立場で物事を捉える視点が重要です。

電通マクロミルインサイトは、様々なリサーチプロジェクトを通して、生活者の行動から潜在的な意識・価値観などのインサイトを導き出すための分析・考察を行っております。生活者のインサイトを導出する力は、UI/UXリサーチにおいても重要と考えており、電通マクロミルインサイトの強みを活かすことができます。

マクロミルアセットの活用

導入事例

株式会社スリー様｜子供の習慣化アプリのユーザビリティ評価 　

• 子供の習慣定着のために親子で活用するアプリについて、利用継続率を改善すべくアプリ改修の方向性を決めるためのリサーチを実施。
• 改善に向けたプロトタイプを制作し、プロトタイプを用いて想定ユーザー（低学年の子を持つ親3名）へのインタビューでプロトタイプ検証を実施。
• アプリのエキスパート調査（人間中心設計資格者複数名）による課題抽出も行い、今後のアプリ改修のためのインプットをご提供いたしました。
  
  

お客様の声

専門的な知見を持たれたリサーチャによる全体設計と調査企画、インタビューの実施は新たな発見と深い洞察をもたらして下さり、今後のアプリの開発に大きな影響を与えました。

加えて専門機関によるUI/UXレビューは、細かなディテールに及ぶ考察をいただけたので、今後のアップデートに大いに役立ちました。
株式会社スリー　代表取締役｜篠田様

 

ハーゼスト株式会社様｜妊娠/出産アプリ利用率向上のための課題抽出調査

 

• 妊娠・出産時における情報提供を目的としたアプリについて、利用者数の増加に向けたアプリ改善の対策を明確にするためにリサーチを実施。
• アプリのログ解析を行い課題を特定しました。
• 特定した課題から改善に向けたプロトタイプ制作を行い、インタビューによる妊婦、出産経験者4名への検証を実施。
• アプリ内のコンテンツ表示などについて改善のためのインプットをご提供いたしました。
  
  

お客様の声

Babyプラスの課題に対して仮説を立てながら、インタビュー内容を丁寧に議論する時間を設けてくださりました。

Babyプラスだけでなく競合他社アプリを利用している妊婦さんから妊娠中の悩みやBabyプラスに対する生の声を聞くことができ、今後のアプリコンテンツ改善に向けてとても有意義な調査となりました。
ハーゼスト株式会社　営業部企画課｜ご担当者様