マーケティングのロイヤリティ（＝Loyalty）とはファンやひいきにしている、愛着や信頼を得てエンゲージが成立している状態を指します。
このロイヤリティが高い顧客を「ロイヤルカスタマー」といい、企業にとっては欠かせない重要な顧客です。
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顧客ロイヤリティ
ロイヤリティ（＝Loyalty）は直訳で「忠誠心」という意味です。
忠誠心というと大げさですが、一般的には、ファンやひいきにしている、愛着や信頼を得てエンゲージが成立している状態を指します。
このロイヤリティが高い顧客を「ロイヤルカスタマー」といい、企業にとっては欠かせない重要な顧客です。
忠誠心というと大げさですが、一般的には、ファンやひいきにしている、愛着や信頼を得てエンゲージが成立している状態を指します。
このロイヤリティが高い顧客を「ロイヤルカスタマー」といい、企業にとっては欠かせない重要な顧客です。
